家長─常見問題Q&A

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Q：如何找到合法的登記保母
A：
1.網路搜尋：
(1)"新北育兒資訊網"網站
(2)"衛生福利部社會及家庭署托育人員登記管理資訊系統"網站
2.電話詢問"新北市居家托育服務中心"各區居家托育服務中心聯絡方式

Q：找保母應該要注意什麼呢？
A：
步驟1.先將您的托育需求列出來，並依照期待先做排序，想清楚甚麼是您必要的條件。
步驟2.電話初步選擇家長您基礎的托育需求，如：
(1)有沒有縣市政府核發的「登記證書」
(2)收托時間是否可配合
(3)目前托育狀況(人數、年齡)及未來最多托育人數
(4)托育費用(托育月費、副食品、年節、年終)新北市居家式托育服務收退費項目及基準
步驟3.預約拜訪保母，面對面對談，了解細節，如：
(1)核對「登記證書」(保母姓名、托育地址、托育類型、有效期限等)
(2)保母人格特質(及家庭成員狀況)
(3)觀察托育環境安全及衛生(看、摸、聞)居家托育環境安全檢核指標
(4)了解保母對孩子生活作息及活動的安排（遊戲、餐點、午睡、說故事、戶外活動等）
(5)觀察保母和托育兒互動狀況
(6)托育地臨近資源(公園、停車等)
(7)進一步詳細詢問假期、收退費計算。

Q：詢問托育費用要注意的細節是什麼？
A：
1.托育費：除了原先固定時段的托育費用，應再討論臨時延長/提早托育、假日臨托、是否包含全民國定假日(如：勞動節、颱風假等定義)
2.副食品費：可考量提供幾餐、餐點內容、幼兒年齡層等。
3.年節：可自行約定，大多數為兩節(中秋、端午)，當日或當月支付。
4.年終：可自行約定，大多數為一個月托育費或依托育月數比例計算。
5.退費計算方式：雙方契約若有約定退費計算，則依契約內容計算。
＊該托育費用包含哪些詳細的服務內容可註記清楚，但要注意的是托育服務僅能收取「托育費」、「副食品費」、「年節獎金」、「年終獎金」這四個項目，若加入準公共化，請依照新北市居家式托育服務收費項目及基準之規定。（依據居家式托育服務提供者登記及管理辦法第五條規定）新北市居家式托育服務收退費項目及基準

Q：找到保母了，那要注意什麼？
A：
1.保親雙方共同簽訂「托育契約」。
＊托育契約範本：在宅到宅
2.提供家長與幼兒的基本資料，協助保母回報中心托育異動回報。
3.詢問是否可以辦理托育補助。托育準公共化補助資訊

Q：為什麼一定要簽約？
A：
1.契約內容是保親雙方的合作共識及約定，目的是為保障家長和保母的權益，避免糾紛及爭議。
2.居家式托育服務提供者登記及管理辦法第四條規定。

Q：簽約要注意什麼？
A：
1.契約內容可依實際需求增修，只要符合法規，雙方達成協議即可。
2.核對雙方的身分證明文件，且應由簽約人本人簽名(效力大於蓋章)。
3.未使用的條文字句應加以刪除，並於未勾選的空格中打叉。
4.契約的每2頁間，應蓋上騎縫章，以免遭抽換。
5.修改處或額外手寫註明處，雙方皆應蓋章或簽名。
6.日後變更或延長，應在變更處簽章，並加註修改日期。

Q：送托居家保母有什麼補助可以申請呢？
A：
1.送托有加入「托育準公共化」的保母，請見托育準公共化─家長托育補助專區
2.送托非「托育準公共化」的保母，則向幼兒戶籍所在地區公所申請育兒津貼2500元。

Q：送托保母後，平常要注意什麼呢？
A：
1.寶寶和保母的互動。
2.保母托育的人數及變動。
3.保母用心填寫寶寶日誌，為幼兒檢核發展狀況等，家長應詳細閱讀適時給予回應及鼓勵回饋。
4.溝通互動選擇適當的時間、合宜的態度，必要時面對面坐下來討論。

※其他參考資料

1.衛生福利部社會及家庭署─居家式托育服務登記制度常見問答集

2.新北市政府社會局─兒童托育

2.新北市育兒資訊網─網站